FAQ

Home FAQ
1. What is included in your learner guides?

Each learner guide contains the theory and knowledge content to assist your students with their learning. This content is prepared by industry experts and is aimed at equipping your students with valuable real world information, articles, case studies and examples.

2. What is included in your assessment kits?

Each assessment kit contains a student assessment, an assessor guide and a mapping document. Our assessment tools are developed according to the performance criteria, performance and knowledge evidence as well as the assessment conditions. Assessment tools will vary according to the unit requirements however each assessment tool allows for reasonable adjustment and flexibility for blended delivery. 

Our assessor guides are designed to assist trainers in delivering and assessing students consistently. Each assessor guide contains instructions to support trainer during assessment as well as model answers to ensure student answers are correct.

3. Are your resources editable?

Yes, once you have purchased our resources, you may edit and customise the resources like any other standard MS Word document.

4. Is there a limit as to how I can use the guides once purchased?

You may not sell our resources to other colleges or training institutions. You may not give our resources to other colleges to copy or borrow. The resources are for exclusive use within your training college by students and trainers. 

5. Can I use your resources in the classroom and online environment?

Yes, our resources have been developed for use in the classroom, workplace or online. Assessments will have instructions for each delivery 
method so you can select assessments to suit your student's needs.

6. Are your resources developed according to the latest training package?

Our resources are developed according to the latest training package and will remain compliant until a new training package or new update becomes available.

7. Are your resources compliant?

Yes, they are compliant and are fully mapped to the latest training package. 

8. Are your resources mapped to the training package?

Most definitely. All our units have comprehensive mapping documents which you can cross reference against the ASQA qualifications. 

9. What is your licensing agreement?

Please see our licensing agreement here: http://www.creativityhub.com.au/license-agreement/

10. I can't find a particular unit, are you able to develop this for me?

Of course, we specialise in custom unit development. Please email us or use the contact us page to get in touch. 

11. Do you offer after sales support?

Yes, you can email admin@creativityhub.com.au. This email account is checked daily Monday to Friday.

12. Do you offer package discounts?

Yes, we do. Please get in touch with us and we'll be happy to have a chat. 

13. Can I return resources after I have bought them?

No, all digital resource purchases are final and no returns will be accepted. We are happy to send out samples prior to purchase. 

14. How soon will I receive my resources?

Some of our resources are available immediately pending payment, while others may take up to two weeks to be finalised and sent.

SUBSCRIBE HERE TO RECEIVE A COPY OF OUR MONTHLY NEWSLETTER PACKED WITH USEFUL TIPS AND ARTICLES SIGN ME UP
2018 © All Rights Reserved